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美容品牌「御研堂」引入360文档云,高效管理全国近百家门店

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客户案例 Admin 2023-12-20 10:30:30 10517 本文标签:

科技飞速发展的今天,人们对美的追求越来越常见,各类美容机构如雨后春笋般出现,行业竞争也随之日趋激烈。

一些深刻洞悉市场趋势后的美容品牌开始尝试通过数字化手段实现精细化运营,不断提能增效。

江苏御研堂生物科技有限公司(以下简称“御研堂”)率先引入360亿文档云企业云盘服务,搭建远程共享协作平台,实现企业数据资料的有序安全存储,并保障总部与全国各门店之间的高效协作。

一、多门店企业的异地协作难题

御研堂是生物祛斑类全国连锁机构,带着希望所有女性客户都能遇见幸福、遇见美好生活的初衷,于2015年创立。

经过多年潜心研发,御研堂成功突破生物酶祛斑技术、小核酸无创生物溶斑技术、未分化植物干细胞技术等多项技术,实现了产学研销一体化经营。

御研堂设立了广州生产工厂和全国近百家连锁门店,立足南京、布局全国,于29个城市11个省份设立了专业生物祛斑机构。

和多数多门店企业一样,御研堂也遇到了总部和多地门店之间异地协作的难题。

总部需要实时掌握全国各地各门店的经营状况,及时进行分析、指导、市场洞察和策略优化。

这就需要门店不定期、频繁地向总部提交客户服务照片、客户档案资料、经营数据等各类文件。

御研堂也尝试过借助其他网盘产品来解决跨团队文件资料远程共享的难题,但发现仍然无法解决门店提交文件资料的效率难题,并且因为该产品权限管理体系较粗放,难以解决文件被人误删除的问题,威胁着企业的信息安全。

经过多方比对和考量,御研堂最终决定换用360亿方云企业云盘服务。

二、搭建一站式共享协作平台

基于御研堂的应用需求,360文档云为御研堂匹配公有云服务。

总部可以给每个门店创建一个云端共享协作文件夹,并邀请对应的门店店长加入协作。与这个门店相关的各类文件资料都由店长整理上传至云端文件夹,这样就能和总部之间轻松实现文件共享。

而资料收集和文件安全问题也轻松得到解决。

1、门店资料秒速收集

在各类文件资料中,各位祛斑师拍摄的客户服务照片提交起来尤其麻烦。

 以前:

祛斑师用手机拍照保存,通过微信、QQ发给店长,店长一个个接收保存,再找个时间统一整理汇总后发给总部。

这个过程耗时费力,无形中会增加店长的工作负荷,照片过多时也容易产生错漏,整体执行效率低下。

现在:

使用360亿方云的文件收集功能,每个祛斑师直接1步上传即可,方便省时。

①门店店长在手机上打开360文档云APP,创建一个文件夹,用以存放祛斑师提交上来的照片,然后【发起收集】,并发送收集链接到各个祛斑师所在的微信、QQ群里;

②各个祛斑师点击群里的链接,选择手机里保存的照片,上传即可;

③上传成功后,可以选择登录360文档云,在文件夹下方发表评论,提醒店长及时查看即可,无需来回发送文件。

收集上来的照片、资料等实时和总部共享,随时可以被总部查看获知,轻松实现总部-门店之间全部资料的远程实时共享。

2、文件资料安全管控

门店提交的各类文件都是企业重要的数据资料,需要严格安全保存,避免丢失泄露。

以前:

公司统一申请1个网盘账号(使用360亿方云之前的其他网盘产品),发放给门店店长,总部工作人员和各区域店长都知道账号、密码,大家都可以随时登录网盘,上传、下载、删除文件。

网盘仅有3级权限,具有上传者权限的人也可以随时删除文件。而总部工作人员并没有时间一直盯着文件观察文件数量是否对的上,一旦文件被删除,超过有效时间将无法恢复,并且由于缺乏操作日志,也无法追踪到底是谁删除了文件。

 现在:

使用360文档云,通过9级权限管控体系,精细化管理操作权限。

①总部工作人员在360文档云上统一按区域门店创建协作文件夹,并邀请对应的店长加入协作;

②同时给店长分配操作权限,例如查看+上传者权限,那么店长就可以上传、查看、编辑、评论文件,但无法删除文件,精细化管控每个人的操作权限;

③360亿方云有全流程操作日志,可以随时追溯每个操作者的操作记录,便于事前威慑和事后追责。

360亿方云为包括美容行业在内的全行业用户打造一站式团队协作与知识管理方案,助力各行各业高效协同办公、安全存储数据,至今已为50万+企业客户提供服务,收获多方认可。

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