360云盘服务转型公告

当前部分不法分子利用360云盘存储传播非法文件、侵权盗版牟利、传播淫秽色情信息等违法犯罪行为屡有发生，严重侵犯正版企业的合法权益，更给社会带来了巨大的危害。

近年来，360云盘始终严格遵守互联网法律法规要求，持续投入大量人力物力以及技术资源，对非法行为进行严厉打击。但是，由于云盘存储的私密性，管理的复杂性，依然使企业面临巨大的安全风险。

因此，360云盘决定停止个人云盘服务，在网盘存储、传播内容的合法性和安全性得到彻底解决之前不再考虑恢复，之后转型企业云服务。

订购企业云盘服务的企业或者专业人士需要进行实名认证并提供其它相关的信息，并对其所存储的内容合法性负责。

我们即将采取以下措施：

• 2016年10月20日至2017年2月1日进行会员退款。仍是会员身份的用户，无论剩余多少天，均全额退款；
• 2016年11月1日起停止云盘上传服务，包括上传、转存等数据写入功能均关闭；

数据下载与备份时间：

• 存储量在200GB以下，下载结束日期至2017年4月30日结束。
• 存储量在200GB以上，下载结束日期至2017年10月31日结束。
• 订购企业云盘服务的用户，其原有云盘的数据可以直接转存企业云盘，不需要下载并重新上传。

对此给您造成的不便，我们深表歉意，感谢您的一路相伴。

360云盘

2016年10月20日

常见问答：

1.360云盘为什么要转型关闭？

部分不法分子利用360云盘存储传播非法文件、侵权盗版牟利、传播淫秽色情信息等违法犯罪行为屡有发生，严重侵犯正版企业的合法权益，更给社会带来了巨大的危害，在未找到安全解决这些问题的方案之前，决定停止云盘个人版服务。

2.云盘服务什么时间关停？

2016年10月20号公告后，关闭在线播放视频，预览文件，分享，查看缩略图等功能。 2016年11月1日起停止云盘上传服务，包括上传、转存等数据写入功能均关闭； 存储量在200GB以下，下载结束日期至2017年4月30日结束。 存储量在200GB以上，下载结束日期至2017年10月31日结束。 订购企业云盘服务的用户，其原有云盘的数据可以直接转存企业云盘，不需要下载并重新上传。

3.原有会员如何申请退款？

在2016年10月20日后还在会员期的用户将进行全额退款： 近3个月内购买的用户，将通过原购买渠道自动退回； 超过3个月购买或通过苹果商品渠道购买的用户，需手动在官网会员记录 https://yunpan.com/my?p=vip 申请退款； 请在2017年2月1日前申请，过期不再接受退款申请。

4.申请退款多久可以退回？

自2016年11月1日起开始启动退款流程： 自动退款的将通过原购买渠道自动退回，将在1-3天返回原支付账号； 手动申请需要批量收集退款信息后，再向公司提交审批走财务付款流程，预期需要2-3周。

5.云U盘里的数据能保存吗？

云U盘里使用的是云盘数据，受云盘转型影响，需要同步按云盘的策略进行。

6、和云盘合作的服务能继续使用吗？

具体合作类型的服务，请及时关注该服务的官方公告，以进行下一步的安排。